রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আপনার পিন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন তথ্য রেকর্ড করি যা আপনার উত্তোলন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় লাগে।

এনক্রিপটেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
7c77app আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
নিরাপত্তা স্তর

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস পায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেসিং এবং উত্তোলন যাচাইয়ে আমরা সিকিউর চ্যানেল ব্যবহার করি এবং পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দের গেম দেখাতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে এতে অটো-লগইন কাজ করবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে কোনো পরিবর্তন করতে চাইলে বা ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং সেশন ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রোটেক্ট করি যাতে ট্রানজিট এবং স্টোরেজে কেউ পড়তে না পারে — আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সেভ হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম পেজে বেশি ট্রাফিক আসছে — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে লবি এক্সপেরিয়েন্স বদলে যাবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি এবং বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড এবং সেশন লগ সংরক্ষণ করি আইনি দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন — সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যেভাবে আমাদের কাছে আসবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রসেস করি। Dhaka বা অন্য শহর থেকে আপনি মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারবেন এবং আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন — সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কাজ করবে।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন — আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে ফলো-আপ করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকন খুলুন, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস যান — সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার পিন এবং ওটিপি আমরা কখনো সেভ করি না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে যায় এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি উত্তোলন ম্যাচ করার জন্য।

আপনার গেম সেশন এবং বেট লগ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজনে — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধু bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শেয়ার করি এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play শুধু সেশন আইডি দেখে — আপনার নাম বা ফোন নম্বর তারা পায় না।

আপনার ডেটা কপি চাইতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে একটি এক্সপোর্ট ফাইল দেব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং সেশন লগ থাকবে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেশন লগ স্থায়ীভাবে ডিলিট করব — শুধু আইনি রেকর্ড ছয় মাস রাখি।

আপনি লগইন করতে পারবেন কিন্তু প্রতিবার ইউজারনেম এবং ওটিপি দিতে হবে কারণ সেশন কুকি বন্ধ থাকলে আমরা আপনাকে অটো-লগইন রাখতে পারি না — গেম এবং পেমেন্ট ঠিকই কাজ করবে।